DE L’UTILITE DES REGLES DANS L’ENTREPRISE

Depuis les années 60, nous avons, particulièrement en France, un problème avec l’autorité.

La société hédoniste que nous avons construite nous porte à idéaliser une fausse conception de la liberté qui se résumerait à : « je fais ce que je veux, quand je veux. »

Hélas, nous faisons quotidiennement l’expérience, quelque soit notre état de vie, que pour continuer à vivre dans ce monde, il faut se soumettre. Se soumettre aux lois de la nature humaine (si je ne mange pas, si je ne bois pas, je meurs), se soumettre aux lois et aux règles de la vie en société.

Ces lois trouvent leur sens dans la nécessité du respect de soi et de l’autre dans notre intégrité (physique, intellectuelle, émotionnelle et spirituelle).

Sous chaque règle, sous chaque loi il y a une contrainte et une frustration potentielle. Les règles et les lois sont une limite à notre liberté individuelle au service d’une protection personnelle et collective. C’est pourquoi, pour qu’elles soient acceptablent, ils faut qu’elles aient du sens, qu’elles soient expliquées, comprises et acceptées.

Les règles ont deux finalités : la sécurité et l’efficacité ou fluidité.

Pour mieux comprendre, prenons pour exemple le code de la route. Le code de la route n’a de sens et ses règles ne sont acceptables que parce qu’elles permettent d’améliorer la sécurité des usagers et de faciliter la circulation. S’arrêter à un feu rouge est une limite à ma liberté d’aller et venir. Si je suis pressé, cela peut générer une frustration. Mais c’est parce que tous s’arrêtent au rouge et passent au vert que je peux poursuivre ma route sans craindre d’avoir un accident.

Les règles ont aussi pour utilité de favoriser les flux, tous les mouvements qui régissent nos vies au quotidien. S’arrêter au feu rouge est à priori une perte de temps. Mais, si le feu est placé dans un endroit stratégique, il permet d’éviter les embouteillages. Quand le feu passe au vert, la voie est dégagée et finalement, je gagne du temps.

Dans l’entreprise, les règles ont la même utilité. Exiger, par exemple, que tous soient présent en même temps (respect des horaires) n’a pour finalité que l’efficacité du travail.  Cette efficacité est une nécessité objective (impératif de résultat) mais également subjective (être heureux au travail c’est pouvoir admirer l’œuvre accomplie).

Nous constatons depuis les années 70 une inflation inquiétante des règles. Cette inflation a deux conséquences néfastes :

- La multiplication des règles inutiles et inutilement frustrantes ce qui provoque le résultat inverse de ce que l’on pourrait en attendre : une perte de sens et un désengagement généralisé

- Le développement de la défiance qui pousse un nombre de plus en plus important de collaborateurs à transgresser les règles.

Il est donc urgent et nécessaire de revister les règles et de s’interroger sur la nécessité d’en promouvoir de nouvelles. Tout le mouvement de l’entreprise libérée repose sur ce constat.

A bientôt...